Die Zentrale der PartnerLIFT Kooperationsgemeinschaft für Maschinenvermieter von Arbeitsbühnen, Baumaschinen, Kranen und Staplern hat für ihre Mitglieder seit Ende des letzten Jahres ein Prämienshop-System eingerichtet. Damit hat PartnerLIFT ein Kundenbindungssystem entwickelt, wie es im Konsumentenbereich und bei Großunternehmen schon seit vielen Jahren bekannt ist. Speziell in der Arbeitsbühnenbranche, die klein- und maximal mittelständisch strukturiert ist, ist ein solches Kundenbindungssystem jedoch eine ausgesprochene Neuheit.
Seit Anfang des Jahres haben zwei Pilotbetriebe, die Firma Kuhnle aus Fellbach und die Firma Schwenk aus Schramberg, Prämienshops für ihre Mietkunden eingerichtet. Treue Mietkunden können sogenannte Partnerpunktesammeln, die sie in attraktive Prämien umtauschen können. Die Prämien sind nach Wertigkeit gestaffelt und umfassen alle Bereiche wie Technik, Wohnen &Leben, Balkon & Garten, Sport & Freizeit, Kinder & Babies, Events& Reisenund viele mehr. Für die Kunden ist der Zugang zu den Prämienshops und den Prämienkatalogen jederzeitüber die Website der PartnerLIFT MItglieder möglich Hier können sie auch ihren jeweiligen Partnerpunktestand einsehen und Prämien abrufen. Neuheiten und Änderungen, verbunden mit Unternehmensnachrichten, werden über einen individuellen Prämien-Newsletter einmal im Monat den Kunden bekannt gegeben.Den Teilnehmern kann außerdem mit jeder Rechnung mitgeteilt werden, wie viele Partnerpunkte sie für die jeweilige Anmietung erhalten haben. Je nach Mietumsatz können Prämien bis zu 10000,-€ pro Jahr und Kunde ausgeschüttet werden.
Die Erfahrungen der beiden Pilotbetriebe für die ersten Monate der Prämienshops sind durchaus sehr positiv. Das Interesse der Kunden ist da, und die ersten Partnerpunkte sind bereits eingelöst.
Kundenbindungssysteme sind natürlich nur ein Baustein in der Gesamtleistung und Gesamtdarstellung eines Vermieters. Sie können aber bei einem vergleichbaren Angebotsprofil durchaus entscheidend sein und sind eine Möglichkeit, eine besondere Wertschätzung des Vermieters für seine Mietkunden auszudrücken. Die PartnerLIFT Zentrale ist überzeugt, dass sich in Zukunft immer mehr Mitglieder der PartnerLIFT Gemeinschaft dem PartnerLIFT Prämiensystem anschließen werden.