100 % Qualität

Oder: Wie man sich das verborgene Potential eines QM-Systems zunutze macht

Das PartnerLIFT-Qualitätssiegel ist ein verpflichtendes Element aller Partnerbetriebe und gibt Auskunft über einen einheitlichen Qualitätsstandard innerhalb des Verbundes. Im Vergleich zu der allgemein bekannten ISO-Zertifizierung ist es viel praxis-und branchenbezogener. Geprüft werden sowohl Vermietprozesse und Gerätequalität als auch Brand- und Sicherheitsvorschriften.

Das Thema Qualitätsmanagement („QM“)  löst jedoch  bei den meisten Unternehmern eher gemischte Gefühle, wenn nicht sogar eine spontane Abwehrhaltung aus.

Auch innerhalb der PartnerLIFT-Kooperationsgemeinschaft ist das nicht anders. Bedenken gibt es viele: „Der Aufwand lohnt sich für mein kleines Unternehmen nicht“. „Ich gebe keinem wildfremden Menschen so detaillierten Einblick in mein Unternehmen“. “Das kostet nur unnötig Geld.“ „Wieviel Zeit ich in die Vorbereitung stecken muss…“  Dies ist ein kleiner Auszug aus den Vorbehalten, denen die Auditoren und die PartnerLIFT-Zentrale im Vorfeld eines Audits oft begegnen.

Die Sorge vieler Betriebe, bei dieser „Prüfung“ durchfallen zu können ist dabei eigentlich eher unbegründet. Denn die Inhalte des PartnerLIFT-Qualitätschecks bilden Merkmale ab, die eine erfolgreiche Unternehmensführung heutzutage ganz selbstverständlich beinhalten sollte: Kundenorientierung, Arbeitssicherheit sowie Qualität in Service und Produkt.  Und nach intensiver Beschäftigung mit den zur Vorbereitung zur Verfügung gestellten Unterlagen verfliegt in der Regel  die anfängliche Skepsis und alle Beteiligten können für sich und ihre Betriebe wertvolle Erkenntnisse gewinnen.

Trotz aller Bedenken stellen sich unsere Mitgliedsbetriebe regelmäßig dem Partnerlift- Qualitätscheck, um den Qualitätsstandard innerhalb des Verbundes auf einem hohen Niveau zu halten. Im vergangenen Jahr haben 28 PartnerLIFT-Betriebe erfolgreich diese Zertifizierungsmaßnahme durchlaufen – alle mit gutem bis sehr gutem Ergebnis. Zwei PartnerLIFT-Betriebe, die lange gezögert haben, sich dem Audit zu unterziehen, zeichneten sich hierbei mit einem besonders exzellenten Ergebnis aus:

Die Firma Josef Siegl GmbH aus Karlsfeld bei München bereitete sich wochenlang intensiv und gewissenhaft auf das Audit vor, studierte die Prüflisten ganz genau, durchlief den eigenen Betrieb noch einmal mit wachsamem Blick -  und erzielte ein unglaubliches Ergebnis von 99%  aller erreichbaren Punkte!

Alexander Siegl, Geschäftsführer der Josef Siegl GmbH, weiß das Feedback eines branchenerfahrenen Auditors sehr zu schätzen: „ Durch die regelmäßige objektive Beurteilung der eigenen Qualitäts- und Sicherheitsmaßstäbe durch eine externe, unabhängige Person kann der Kunde sicher sein, dass das Qualitätsniveau im Unternehmen auf einem hohen Standard gehalten wird. Gleichzeitig erhält man als Unternehmer wertvolle Praxis-Tipps eines Experten.

Von diesem außergewöhnlich guten Ergebnis angespornt, wollte Dominik Dejon, Geschäftsführer der INDUMA-Rent aus Stuttgart, noch eine Schippe drauflegen und bereitete sich ebenfalls wochenlang akribisch auf den Qualitätscheck vor. Auch in Stuttgart wurde der eigene Betrieb noch einmal aufs gründlichste durchleuchtet. Diese Mühe wurde belohnt und brachte der INDUMA-Rent das erste 100%-Ergebnis in der Geschichte des PartnerLIFT-Qualitätschecks ein.

„Sehr gute Qualität in der Organisation des Betriebs und dem Zustand der Vermietmaschinen“ sind nur einige Auditpunkte die der Auditor Günter Schipper im Rahmen eines PartnerLIFT Audits feststellte. „INDUMA-Rent arbeitet auf einem sehr hohen Level!

Diese Zertifizierung ist für uns ein Schritt, um sich weiterhin deutlich vom Wettbewerb zu unterscheiden, meint Dominik Dejon Geschäftsführer der Firma INDUMA-rent. Wir werden unser Leistungsspektrum weiter ausbauen und dabei die gesamte Qualitätsschiene weiterhin nach oben fahren, so Dejon. Ein so gutes Ergebnis kann nicht durch eine Vorgabe „von oben“ oder eine einzelne Person erreicht werden, dies funktioniert nur in einem gut laufenden Betrieb, in dem die gesamte Belegschaft voll und ganz hinter den hohen Qualitätsansprüchen steht.

Das PartnerLIFT-Qualitätssigel wird  alle drei Jahre erneuert. „Beim nächsten Audit-Durchlauf sind wir auf jeden Fall wieder dabei“, versichern sowohl Alexander Siegl als auch Dominik Dejon. „So können wir sicherstellen, dass wir das hohe Niveau an Qualität und Sicherheitsstandards für unsere Kunden und Mitarbeiter konstant gewährleisten. Und unsere Kunden können sich durch das PartnerLIFT-Qualitätssiegel jederzeit davon überzeugen, dass Sie bei uns in den besten Händen sind.“ 

 

Kontakt:

Partnerlift GmbH

Bahnhofstraße 100

27711 Osterholz-Scharmbeck

Email: info@partnerlift.com

Telefon: 04791 / 820 40 10

 

Josef Siegl GmbH

85757 Karlsfeld

Hertzstraße 9 / Gewerbegebiet

Email: info@siegl-gmbh.de

Telefon: 08131 / 59 63-0

 

Induma-Rent GmbH

Auf der Hub 2

70439 Stuttgart

Email:info@induma-rent.com

Telefon: 0711-90 12 100